“一言可以兴邦，一言可以误国”
不论是在工作中还是日常的生活中
如何与人保持舒适的交谈，都是一种艺术
在这个过程中，我们会遇到各种各样的问题
遇到形形色色我们不知道该如何与其交谈的人
在开始交谈时，我们首先应该明白的是，谈话的本质是
促进情感，达成交易
在交谈开始后，如何使交谈顺利进行下去？
当我们开始觉得一场谈话进行不下去时，
首先应该分析的是，谈话无法进行的原因：
产生了分歧
分歧又分为：价值观、利益大小、话题的偏离
找到了分歧的原因后，尽量解决、控制谈话中的分歧
如何在谈话中判断对方的心理活动？
绝大多数人的心理活动会直接反应在肢体语言上
例如
声音分贝的改变
习惯性的身体语言
眼神的改变、嘴角的变化、眉毛的变化
通过这些明显或者细微的行为语言，来判断对方的心理活动
避免对方不愿意触及的话题
如何快速拉近彼此的情感，建立最初的信任？
回忆当年，释怀现在分歧
在会议上与客户沟通时，如何引导客户？
当一场会议开始后，其实是一场辩论，除非你在专业程度上高于对方，
否则很难从各个方面去引导对方
这就促使你需要加强自己的专业认知
来达到引导对方的目的
怎么聊天会让别人开心？
夸
这是一种最简单，同时也是最难的方式
在夸奖对方时，要懂得把握夸的艺术跟技巧
如何跟气场和知识结构高于自身的人对话？
学会倾听
并保持一颗尊重、敬畏的心
怎么聊天不显得突兀？
当你面对第一次见面的人时
要从对方的外表
快速的分析对方的能力——社会定位
找寻定位里面的阶层属性，从这个属性阶层找到最合适的话题；
学会提问
结合当下的语境找寻相应的话题
怎样谈话才能切入对方的点？
如果是对方聊到了你自己不熟悉的话题，那么最好的方式就是虚心的抛出问题
遵循谈话的基本原则：说少听多
商务谈判时，哪些关键词不能说？
交易：可能冲毁掉交易的话不能说
要遵循
成事不说：已经成为即成事实的事情不要再说
遂事不谏：马上要做成的事情不要再提意见
既往不咎：当别人犯了错误——点到为止
总原则：要考虑制度的权威性
在交谈时找不到话题聊？
多读书，你所读过的书，都会在你的气质你的言行中展现出来
在日常中，也需要通过有效阅读来获取更多有用信息
检索阅读——获得中心思想及论据论点
分析阅读——结合你的认知分析论据论点的差异
查阅式阅读——提出质疑，通过查阅大量的书籍，来验证这个论点是否正确
每一次的交谈都应该是一次艺术的碰撞
如何在谈话中使双方的心情舒畅
更是一种需要长期研究的艺术
每一个文字的表达
每一句话语的诉说
都应该更加充分的表达出自己的想法
最清晰明了地反馈给对方
谈话是一门学门
也是一门艺术
